핵심 요약: 인터넷 해지 시 모뎀·셋톱박스·공유기 등 임대 장비를 모두 반납해야 하며, 미반납 시 변상금이 청구됩니다.
인터넷 해지 후 모뎀과 셋톱박스 반납 안 하면 청구되는 변상금 수준 완벽 가이드
통신사 제공 장비는 대부분 임대 방식으로 제공되며, 문제 발생 시 무상 교체가 가능합니다. 임대 장비 관리 방법과 자가 진단 요령을 알아두면 기사 방문 없이도 해결되는 경우가 많습니다.
장비별 자가 진단 방법
- 모뎀: LED 불빛 상태 확인 → 빨간불은 선로 이상 신호
- 공유기: 전원 재시작 → 10분 후 재연결 시도
- 셋톱박스: 어댑터 분리 10초 후 재연결, HDMI 케이블 재연결
무상 교체 요청 방법
5년 이상 장기 사용 장비는 고객센터에 노후 장비 무상 교체를 요청할 수 있습니다. 성능 문제가 있을 경우 AS 기사 방문을 요청하세요.
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인터넷 해지/위약금 관련 정보
| 구분 | 위약금 여부 | 사은품 반납 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 개통 14일 이내 | 0원 (청약 철회) | 반납 필수 | 품질 불량, 서비스 불가 지역 이사 등 정당 사유 시 |
| 1년 이내 해지 | 발생 | 반납 필수 | 가입 시 받은 사은품 전액 환수 대상 |
| 2년 이상 유지 | 발생 (기간 할인금액) | 면제 | 유지 기간별 할인반환금 상이 |
| 약정 만료 후 해지 | 0원 | 면제 | 해지 대행이 아닌 직접 공식 해지 필수 |
💡 약정 및 위약금 관련 참고사항:
• 개통 후 14일 이내 해지: 품질 불량, 서비스 불가 지역 이사 등 정당한 사유가 있을 때 위약금 없이 청약 철회가 가능합니다.
• 1년 이내 중도 해지: 가입 시 지급받았던 사은품(현금 및 상품권) 전액을 반납하셔야 합니다.
• 위약금(할인반환금): 약정 기간 중 해지할 경우, 그동안 매달 받았던 결합/약정 할인 혜택이 사용 기간에 비례하여 위약금으로 청구됩니다. 만료 후에는 위약금이 전혀 발생하지 않습니다.
• 개통 후 14일 이내 해지: 품질 불량, 서비스 불가 지역 이사 등 정당한 사유가 있을 때 위약금 없이 청약 철회가 가능합니다.
• 1년 이내 중도 해지: 가입 시 지급받았던 사은품(현금 및 상품권) 전액을 반납하셔야 합니다.
• 위약금(할인반환금): 약정 기간 중 해지할 경우, 그동안 매달 받았던 결합/약정 할인 혜택이 사용 기간에 비례하여 위약금으로 청구됩니다. 만료 후에는 위약금이 전혀 발생하지 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 위약금 없이 인터넷을 해지하는 방법이 있나요?
A. 이사 후 미설치 지역, 통신사 귀책 사유, 가입자 사망, 군 입대 등 특정 조건에서는 위약금 없이 해지가 가능합니다.
Q. 인터넷 해지 후 장비 반납은 언제까지 해야 하나요?
A. 해지 처리 후 기사가 방문하거나 택배로 반납하는 방식이 있으며, 보통 해지 후 7~14일 이내 처리해야 합니다.
Q. 위약금을 조회하는 방법은 무엇인가요?
A. 통신사 공식 앱(마이케이티, T우주, U+앱) 또는 고객센터 전화를 통해 현재 위약금(할인반환금)을 정확히 조회할 수 있습니다.
